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Reservas y Pagos
1. Cómo puedo hacer una reserva?

Puede reservar directamente con nosotros a través de nuestra aplicación Business WhatsApp conectada a nuestro sitio web, indicada mediante el icono correspondiente. Al hacer clic, será redirigido automáticamente para un acceso sencillo.

2. Cuál es su política de cancelación?

Para cancelaciones hasta 56 días antes de la llegada, el titular de la reserva paga el 30 % del importe total.

Para cancelaciones hasta 28 días antes de la llegada, el titular de la reserva paga el 60 % del importe total.

Para cancelaciones hasta 14 días antes de la llegada, el titular de la reserva paga el 80 % del importe total.

Para cancelaciones dentro de los 14 días previos a la llegada, el titular de la reserva paga el importe total.

En caso de salida anticipada, el titular de la reserva también paga el importe total.

3. ​Los impuestos y las tasas están incluidos en el precio?

Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA. La tasa turística y los gastos de limpieza no están incluidos. Una vez confirmadas las fechas solicitadas por ambas partes, recibirá un resumen de la reserva. En este resumen se muestran todos los impuestos obligatorios (IVA y tasa turística) y los gastos de limpieza, que están incluidos en el precio final.

4. Cómo se realiza el pago de la reserva?

En el resumen de la reserva se indican nuestros datos bancarios. Tras recibir el resumen, por favor realice la transferencia dentro de las 24 horas para completar la reserva.

5. Puedo cambiar o modificar mi reserva?

Los cambios están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse por escrito.

6. Se requiere un depósito?

Sí, se cobrará un importe de 300€ durante la reserva, que se devolverá al final de la estancia. Los objetos faltantes o rotos, los daños y/o la tasa turística no abonada se descontarán del depósito.

Check-in y Check-out
1. A qué hora es el check-in y el check-out?

El check-in está disponible a partir de las 15:00. El check-out es posible hasta las 12:00. 

2. Es posible un check-in temprano o un check-out tardío?

Solo previa solicitud por escrito y sujeto a disponibilidad.

3. Qué ocurre si algo no funciona a la llegada?

Debe notificarnos inmediatamente para que podamos intentar resolver el problema.

4. ​Cómo accedo al alojamiento?

Las instrucciones de acceso se enviarán un día antes de la llegada.

5. ​Hay check-in sin contacto?

. No obstante, como anfitriones siempre estaremos disponibles para nuestros huéspedes a través de WhatsApp o por teléfono.

6.​ Qué ocurre si algo se daña?

Los daños se descontarán del depósito de seguridad.

7. Debo limpiar antes de salir?

Se espera que los huéspedes dejen el alojamiento en condiciones generalmente ordenadas.

8. Qué debo hacer con la basura?

Por favor, deposite la basura en los contenedores designados durante la estancia y antes de la salida. En la zona hay varios puntos de recogida indicados y separados por colores: Amarillo: Plástico - Gris: Residuos generales - Marrón: Residuos orgánicos - Azul: Papel y cartón - Verde: Vidrio

El alojamiento
1. ​Hay aparcamiento gratuito disponible?

, hay un carport disponible en la propiedad y/o puede haber aparcamiento en las inmediaciones.

2. ​Se recomienda disponer de coche?

. No obstante, los servicios, como supermercados, se encuentran a solo 15 minutos en coche.

3. ​La piscina es privada?

, la piscina de 3x6m, es de uso exclusivo para los huéspedes registrados.

4. ​La piscina está climatizada?

La piscina no está climatizada. Está disponible durante todo el año, y los huéspedes pueden decidir si desean utilizarla.

5. ​La piscina está disponible todo el año?

, está disponible durante todo el año y los huéspedes pueden utilizarla bajo su propia responsabilidad. Sin embargo, por motivos de seguridad, recomendamos no usar la piscina en caso de malas condiciones meteorológicas.

Tenga en cuenta que el mantenimiento ocasional puede afectar la disponibilidad. Cuando esto ocurra, la piscina no estará disponible durante una o dos horas. Siempre informaremos a los huéspedes con antelación sobre cualquier mantenimiento programado.

6. ​Se proporcionan toallas?

, se proporcionan toallas de baño estándar. Las toallas de playa no están incluidas.

7. ​Cuántas personas pueden alojarse en la propiedad?

El número máximo de personas es de 4. Adultos y niños a partir de 12 años.

8. La propiedad es de uso exclusivo para los huéspedes?

La zona de alquiler es exclusivamente para los huéspedes, incluyendo el camino del lado derecho, el jardín y la piscina. La parte inferior de la propiedad y el camino del lado izquierdo están reservados para los propietarios. Estas zonas están claramente señalizadas con cadenas doradas y carteles de privacidad.

9. ​La propiedad está asegurada?

, en la parte frontal de la propiedad hay cámaras de seguridad instaladas por motivos de seguridad. El campo de visión de estas cámaras se limita únicamente al patio frontal. El jardín trasero y la zona de la piscina son completamente privados.

Servicios y Comodidad
1. ​Se limpia la propiedad antes de la llegada?

, se realiza una limpieza antes de cada estancia.

2. ​La limpieza está incluida durante la estancia?

No, se proporcionan productos de limpieza para que pueda mantener su estancia limpia y agradable.

3. ​Qué debo hacer si algo se rompe?

Por favor, notifíquenoslo inmediatamente para que podamos resolver el problema lo antes posible.

4. ​Hay aire acondicionado? ​Hay calefacción?

, hay uno en el dormitorio principal y uno en el salón. Modo: icono del copo de nieve en el mando a distancia. Por favor, úselo de manera responsable. — En caso de uso excesivo según los criterios establecidos, el importe correspondiente se descontará del depósito.

Y sí, el aire acondicionado también dispone de sistema de calefacción. Modo: icono del sol en el mando a distancia.

5. ​Hay Wi-Fi?

, el internet está incluido. La contraseña se facilitará el día de la llegada. No siempre se pueden evitar interrupciones temporales.

7. ​Hay lavadora?

El alojamiento dispone de una lavadora y se proporcionan tendederos. Se proporcionan toallas.

8. ​Hay una cocina completa? ​Qué electrodomésticos incluye la cocina?

, la propiedad está equipada con instalaciones completas para cocinar. Los electrodomésticos de la cocina incluyen una cocina eléctrica, horno, nevera, hervidor de agua, cafetera y airfryer. 

9. ​Se proporcionan suministros básicos para cocinar?

Proporcionamos a nuestros huéspedes artículos básicos como vasos, tazas, ollas, sartenes, una tabla de cortar, utensilios, espátulas y algunas especias al inicio de la estancia, pero no se incluyen reposiciones.

10. ​Hay una zona de cocina exterior o barbacoa?

Nuestro jardín tranquilo dispone de una zona de cocina exterior, donde es posible hacer barbacoas. Tenga en cuenta que el uso de leña para el fuego está prohibido.

Normas de la Casa
1. ​Se permiten fiestas?

No. Las fiestas, eventos o reuniones están estrictamente prohibidos.

2. ​Se permite fumar?

No está permitido fumar dentro del alojamiento. Proporcionamos un cenicero en el carport para su uso. Está prohibido tirar colillas en el jardín.

3. ​Se permiten mascotas?

No se permiten mascotas.

4. ​Se permite el ruido excesivo?

No. Deben respetarse las horas de descanso en todo momento. El alojamiento se encuentra en un vecindario tranquilo. Se espera que los huéspedes reduzcan el ruido desde las 22:00 hasta las 08:00.

5. ​Puedo invitar a visitantes al alojamiento?

Solo los huéspedes registrados pueden utilizar las instalaciones, salvo que se conceda permiso por escrito.

6. ​Se permiten niños?

Se permiten niños a partir de los 13 años, pero el alojamiento puede no estar adaptado para niños.

Ubicación y Alrededores
4. ​​¿Qué atracciones y lugares de interés merecen una visita?

• La zona marítima de Altafulla ofrece auténticos restaurantes de pescado, justo frente al mar. Estos locales se encuentran en el paseo, junto a la playa estrecha.

• El casco antiguo de Altafulla cuenta con excelentes puntos gastronómicos, desde bares modernos y accesibles hasta opciones más lujosas y de alta categoría.

• Las plazas antiguas de Torredembarra (como Plaça de la Font y Plaça de la Vila) ofrecen terrazas agradables con diversas opciones de tapas.

• Tarragona rebosa de oferta gastronómica histórica alrededor de la Plaça de la Font, la Calle Mayor y sus callejuelas, así como alrededor de la catedral.

• En Parc Central (Tarragona) puedes disfrutar de compras modernas y variadas. Es un amplio centro comercial cubierto con cine, supermercado y comida rápida.

• Reus es la ciudad de compras por excelencia, con más de 600 tiendas, zonas peatonales con encanto, mucha oferta gastronómica y auténticas joyas arquitectónicas.

• En Torredembarra, en el Passeig de la Sort, encontrarás tiendas locales prácticas, un banco, una tienda de telefonía, etc.

Altafulla y Torredembarra suelen estar a unos 15–20 minutos en coche, según el destino. Tarragona (25–30 minutos) y Reus (35–40 minutos) ofrecen más variedad, pero se encuentran un poco más lejos.


Supermercados cercanos:

•  Mercadona and Caprabo - ±17 minutos | Altafulla  

Lidl and Eurospar - ±19 minutos | Torredembarra 

Eurospar - ±12 minutos | La Riera de Gaià 

5. ​​¿Qué playas bonitas se pueden encontrar cerca?

Hay unas 10 playas en la zona, a 15-20 minutos en coche. De norte a sur:

Playas en Torredembarra y Altafulla

  • Els Muntanyans: un extenso espacio natural lleno de libertad y tranquilidad

  • Platja de la Paella: playa grande con instalaciones deportivas y paseo marítimo

  • Platja de Canyadell: playa romántica y estética en una pequeña cala

  • Platja d'Altafulla: playa estrecha con casas encaladas y restaurantes de pescado

  • Platja de Tamarit: playa larga entre Altafulla y un castillo junto al mar


Playas en La Móra/Tarragona

  • Platja de la Móra: playa familiar en una preciosa bahía

  • Platja de Calabecs: playa paradisíaca rodeada de bosque y acantilados*

  • Cala de la Roca Plana: pequeña cala íntima junto a Platja de Calabecs*

  • Platja de l'Arboçar (Cala Fonda/Waikiki): tercera playa espectacular*

  • Platja Llarga: playa larga para familias, ideal también para pasear


*Estas tres playas solo son accesibles haciendo una caminata por los bosques y acantilados. A veces se practica el naturismo. Comienza la caminata desde La Móra o Platja Llarga.

6. ​​¿Qué ciudades y pueblos merece la pena explorar en la zona?

Por supuesto, hay mucho que ver, pero aquí tienes algunos ejemplos maravillosos:

Roc de Sant Gaietà: un encantador pueblecito costero lleno de callejuelas y patios inesperados, una auténtica mezcla de estilos arquitectónicos y culturas. 

Altafulla: un viaje a la Edad Media en Vila Closa, el casco antiguo medieval con calles empinadas llenas de carácter, plazas, un castillo y una iglesia. 

Tarragona: hermosas plazas (Plaça de la Font, Plaça del Fòrum, etc.) y numerosos monumentos de la época romana, como el anfiteatro. 

Reus: un centro histórico vibrante con arquitectura elegante. Un destino ideal para ir de compras y pasear. Ciudad natal de Gaudí.

7. ¿El alojamiento se encuentra en una zona tranquila?

Sí, el alojamiento se encuentra sobre lo que llamamos el “valle de la paz”, entre Sant Miquel y Vespella de Gaià.

A menudo reina una tranquilidad maravillosa. Puedes escuchar a los pájaros cantar, las hojas de los árboles moverse y, a veces, una suave brisa mientras el sol calienta tu rostro. Puede que incluso veas zorros o jabalíes. Los coches casi no se oyen, ya que solo pasa tráfico local.

En ocasiones puede ocurrir que algunos perros de la zona ladren un rato. En los países del sur de Europa es habitual que los perros estén en los jardines y reaccionen si, en las escasas veces que alguien pasa, lo escuchan. Forman parte de la cultura mediterránea y son animales muy queridos. Aun así, la mayor parte del día el ambiente es agradablemente tranquilo.

8. ¿Hay mosquitos?

Sí, hay mosquitos. Están activos tanto de día como de noche.

Te recomendamos usar siempre repelente antimosquitos. Incluso con repelente, puede que te pique alguno, pero al menos evitarás muchas picaduras. A vuestra llegada os regalaremos un par de botellitas, que dejaremos en el lavadero.

En la suite y en la cocina-salón hay ventiladores de techo que podéis encender y apagar con el mando a distancia. Estos ventiladores ayudan a ahuyentar a los mosquitos, ya que no les gusta el viento.

Los ventiladores cargan la infraestructura eléctrica. Por eso os pedimos que los utilicéis solo cuando estéis realmente en la estancia. Muchas gracias por vuestra comprensión.

Seguridad y Responsabilidad
1. ​Estamos asegurados durante la estancia?

Los huéspedes son responsables de su propio seguro de viaje y de salud.

2. ​Quién es responsable de los accidentes?

Los huéspedes utilizan todas las instalaciones bajo su propia responsabilidad.

Problemas y Reclamaciones
1. ​Qué ocurre si algo no funciona a la llegada?

Debe notificarnos inmediatamente a los anfitriones para que podamos intentar resolver el problema.

2. ​Puedo obtener un reembolso por problemas durante la estancia?

Los reembolsos no están garantizados y dependen de la naturaleza y del momento de la reclamación.

3. ​Qué ocurre si hace mal tiempo?

Las condiciones meteorológicas están fuera de nuestro control y no dan derecho a reembolso.

General
1. Las fotos en la página web pueden variar ligeramente de la realidad?

, pueden producirse pequeños cambios en la disposición o la decoración debido a mantenimiento o actualizaciones.

2. ​Garantizan suministros sin interrupciones?

No. Pueden producirse interrupciones temporales debido a proveedores externos.

Legal y Políticas
1. ​Las normas de la casa pueden cambiar?

Sí, las normas de la casa pueden actualizarse en cualquier momento.

2. ​Qué ocurre si se incumplen las normas de la casa?

Romper las normas de la casa puede resultar en la expulsión inmediata de la propiedad sin devolución del depósito. Cualquier daño ocasionado puede generar cargos adicionales.

3. ​Se aceptan reclamaciones después de la salida?

Por favor, informe de todos los problemas durante la estancia, para que podamos intentar resolverlos.